Politica de retur
Prezenta pagină stabilește condițiile privind returul produselor și exercitarea dreptului de retragere pentru comenzile plasate pe website-ul www.depozituldeseminte.ro, administrat de BIPIEM S.R.L., cu sediul social în Oradea, str. Clujului nr. 207/B, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J05/500/2009, CUI RO25346817.
1. Cum vă puteți retrage din contract
Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să ne transmiteți o declarație clară din care să rezulte decizia dumneavoastră, prin una dintre următoarele metode:
- online, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă în subsolul fiecărei pagini a website-ului. După completarea datelor și apăsarea butonului „Confirmați retragerea”, primiți pe email o confirmare de primire, care conține declarația de retragere, data și ora transmiterii acesteia;
- telefonic, la numărul 0740 439 478;
- prin email contact@depozituldeseminte.ro
- prin formularul de pe pagina Contact;
- prin poștă sau curier, la adresa BIPIEM S.R.L., str. Clujului nr. 207/B, Oradea.
Puteți folosi modelul de formular de retragere de la finalul acestei pagini, însă utilizarea lui nu este obligatorie.
În solicitare este recomandat să menționați numărul comenzii, numele pe care a fost plasată comanda, produsele pe care doriți să le returnați, data primirii coletului și un număr de telefon sau o adresă de email pentru contact.
2. Adresa de retur
Produsele returnate se trimit la următoarea adresă:
BIPIEM S.R.L.
str. Clujului nr. 207/B, Oradea
Telefon: 0740 439 478
Email: contact@depozituldeseminte.ro
3. Returul produselor
Dacă sunteți consumator, puteți returna produsele conform condițiilor legale aplicabile și prezentului document.
Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport și trimis împreună cu accesoriile și documentele primite, dacă acestea au fost livrate împreună cu produsul.
4. Dreptul de retragere
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, intrați în posesia fizică a produsului. În cazul comenzilor cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă, înainte de expirarea termenului de retragere, prin una dintre metodele de la punctul 1.
5. Excepții de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică:
- produselor care se pot deteriora sau expira rapid, precum răsadurile, bondarii pentru polenizare și prădătorii naturali (organisme vii pentru combatere biologică);
- produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și care au fost desigilate după livrare, precum produsele de protecția plantelor (pesticidele), îngrășămintele și biostimulatorii al căror ambalaj sigilat a fost deschis;
- produselor confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar, precum folia, plasa, banda de picurare sau țeava tăiate la dimensiunea solicitată de dumneavoastră.
6. Termenul de trimitere a produsului returnat
După ce ne-ați comunicat decizia de retragere, trebuie să expediați produsul fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii. Termenul este respectat dacă trimiteți produsul înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
7. Condiții generale de retur
Produsele returnate trebuie trimise în condiții corespunzătoare, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului de retur.
Puteți manipula produsele doar în măsura necesară pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Sunteți responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. În acest caz, putem reține din suma rambursată contravaloarea diminuării valorii produsului. Exercitarea dreptului de retragere nu poate fi refuzată pentru acest motiv.
Dacă produsul a fost livrat împreună cu accesorii, documentație sau alte elemente incluse în pachet, acestea trebuie returnate împreună cu produsul.
8. Costul returului
Costul direct al returnării produselor în cazul exercitării dreptului de retragere este suportat de dumneavoastră.
Dacă produsul este defect, neconform, deteriorat la transport sau diferit de cel comandat, costul returului este suportat de BIPIEM S.R.L. În aceste situații se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, iar vă rugăm să ne contactați telefonic, la numărul 0740 439 478, sau prin formularul de pe pagina Contact.
9. Efectele retragerii și rambursarea sumelor
Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate sumele încasate pentru produsele returnate. Dacă returnați întreaga comandă, vă rambursăm și costul livrării inițiale, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales o altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi.
Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la transmiterea dovezii expedierii acestuia, oricare dintre aceste momente survine primul.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă metodă. Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul IBAN comunicat de dumneavoastră. Nu percepem niciun comision pentru rambursare.
10. Clienți persoane juridice
Prevederile privind dreptul de retragere se aplică consumatorilor. Pentru clienții persoane juridice, returul produselor conforme este posibil doar cu acordul nostru prealabil.
11. Model de formular de retragere (e mai jos)
(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către BIPIEM S.R.L., str. Clujului nr. 207/B, Oradea, email contact@depozituldeseminte.ro, telefon 0740 439 478